主要功能：集成 Pardot 追踪用户行为；将 Charket 聊天组件与Omni Channel 集成 (Beta)；Charket Chatbot 2.0 (Beta)；支持在 Live Chat 中显示所有事件触发后返回的消息。
［v4.0 主要功能］
▎集成 Pardot 追踪用户行为
本次更新集成了 Pardot ，通过提交 Charket 表单将 Followers / Leads / Contacts 数据关联到 Pardot Prospects，利用 Pardot 来记录和追踪用户在微信中点击市场活动 Landing Pages、访问网页等行为轨迹。同时，可完成对用户打标签、打分等更细致的数据统计分析，为市场营销和销售团队进行销售线索的评估和潜在客户的甄别，为转化业务机会提供强大的数据支持。
▎将 Charket 聊天组件与 Omni Channel 集成 (Beta）
新版本将 Charket 聊天组件加入了 Omni Channel，客服可在 Omni Channel 中回复和处理客户通过微信渠道发来的消息和事件。Omni Channel 环境下，客服在同一时间处理着由多个渠道汇总的客户消息，微信汇入的消息也将加入待分配和处理的任务队列，方便客服在同一界面按时间先后顺序为客户提供服务，无需再切换回 Charket Live Chat 处理微信消息。
▎Charket Chatbot 2.0 (Beta)
Charket Chatbot 2.0 (Beta) 可以调查问卷作为技能实现和微信用户的对话，调查问卷本身可以通过拖拽的方式来生成。微信用户可以通过选择菜单、扫描二维码、关键词回复等行为来触发 Charket Chatbot，并支持客服在 Live Chat 中直接向微信用户发送特定的 Chatbot 技能。微信用户通过触控选择答案或手动输入内容的方式，来依次回答调查问卷中的各项问题，返回的信息将被直接在Salesforce里面创建为问卷数据。整个过程无需离开公众号去打开外部网页等待网页加载和问卷提交，为用户提交调查问卷信息提供了一种更便捷的形式和更流畅的体验。
▎支持在 Live Chat 中显示所有事件触发后返回的消息
上一版本中，从 Marketing Cloud, Process Builder, Form, Survey, WeChat Campaign 返回的消息不能在 Live Chat 中查看，本次版本升级可将这些数据存储在 Salesforce 中，并支持在 Live Chat 中显示。用户可在 Live Chat 及 Follower 的详细页面查看消息是否发送成功，以及消息具体内容。
▎全新的微信公众号绑定界面
在新版本环境下，绑定微信公众号及小程序的界面更简洁，操作指引更清晰，完成整个配置的过程更灵活。在绑定步骤没有变化的情况下，为 Salesforce 管理员、微信公众号管理员带来更便捷、更省时的使用体验。
▎支持特定数量的素材同步
Message Library 新增同步数量选项，可下拉菜单选择只同步最新修改的 10/50 篇素材，适用于Structured Messages / Images / Voice Clips / Videos。不必受限于一次性同步全部素材，提高同步速率。
▎Live Chat 支持图片切换
在 Live Chat 聊天界面中，新增支持左右切换查看消息记录中的多个图片，并且可以放大、缩小、不同角度旋转等，无需再返回聊天页面，翻看聊天记录查找图片素材。
▎支持 After Custom Handlers
Charket 提供的 Custom Event Handler 和 Custom Message Handler 接口，可以让客户使用 Apex 轻松实现自定义需求。之前的版本中已经提供了 Before Handler 的执行，由于是在 Charket Handler 之前执行，无法获取到 Charket Handler 产生的数据，比如 Follower 上的字段值，导致一些自定义需要无法实现。本次版本更新加入了 After Handler ，在 Charket 内置的 Handler 后执行，可以查询到由 Charket 产生的数据，客户可以更灵活地实现业务逻辑，满足更多个性化需求。
［v4.0 版本更新］
集成 Pardot 追踪用户行为。
将 Charket 聊天组件与 Omni Channel 集成 (Beta)。
Charket Chatbot 2.0 (Beta)。
支持在 Live Chat 中显示所有事件触发后返回的消息。
全新的微信公众号绑定界面。
支持特定数量的素材同步。
Live Chat 支持图片切换。
支持 After Custom Handlers。
Apex 开放短网址转化 API。
手机端多个功能更新。
修复部分问题和优化相关页面。
*Omni Channel (Beta) 和 Charket Chatbot 2.0 (Beta) 是本次版本升级中提供的测试功能，您可自行决定是否使用此功能。Charket 不保证测试功能在任何特定时间范围内的普遍可用性，我们可能随时停止此功能。此功能仅用于评估目的，不用于实际用途，Charket 对由此产生的或与之相关的任何损害或损失不承担任何责任。所有使用限制、Charket 保留的权利、与服务相关的义务以及相关的非 Charket 应用程序和内容的条款都同样适用于您使用此功能。您可以为 Omni Channel (Beta) 和 Charket Chatbot 2.0 (Beta) 提供反馈和建议。
▎回顾历史更新：
