［v4.2 主要功能］
▎Charket Chatbot 2.0 正式发布
Charket Chatbot 2.0 以调查问卷作为技能实现和微信用户的对话，调查问卷本身可以通过拖拽的方式来生成。微信用户可以通过选择菜单、扫描二维码、关键词回复等行为来触发 Charket Chatbot，并支持客服在 Live Chat 中直接向微信用户发送特定的 Chatbot 技能。微信用户通过触控选择答案或手动输入内容的方式，来依次回答调查问卷中的各项问题，返回的信息将被直接在 Salesforce 中创建为问卷数据。整个过程无需离开公众号去打开外部网页等待网页加载和问卷提交，为用户提交调查问卷信息提供了一种更便捷的形式和更流畅的体验。
新版本中，SKill 支持关联 Survey, Survey Skill 的创建流程及使用方法如下：
▎新建 Survey
进入新建 Survey 页面，输入问卷名称，并设置问卷的 Banner、Title、Description，然后从左侧 Build 中拖拽想要的问题类型，输入问题内容及答案选项后，可以自定义样式。完成之后点击 Preview 进行预览，随时查看当前问卷在手机端和网页端的表现效果，当问卷的所有问题都录入完成之后，点击 Save 保存。
▎新建 Skill
在 Charket 页面进入Skill 列表，点击 New 打开 Skill 的新建页面，输入 Name，选择关联的 Survey，输入有效时间，配置是否在 Live Chat 显示，点击 Save 保存。
▎扫描二维码触发 Skill
点击导航栏的【Menu】，创建一个 Menu 并选择一个要触发的 Skill。Menu 创建成功后，用户可以在手机端点击该 Menu 来触发 Skill，通过互动的方式来填写问卷。
▎点击菜单触发 Skill
可在 Live Chat Configurations 页面开启或关闭 Enable Post 48-hour Messages，用以控制是否在 Live Chat 使用群发接口给超过 48 小时的 WeChat Follower 发送消息。
▎微信发送关键字触发 Skill
从导航栏的【Response】进入 Smart Replies 页面，打开新建页面，在 Responses 中选择要触发的 Skill。Smart Reply 创建成功后，用户可以在手机端输入关键字来触发 Skill，通过互动的方式来填写问卷。
▎Live Chat 页面直接发送 Skill
客服可以直接在 Live Chat 页面的输入框中选择一个 Survey Skill 发送给客户。客户通过互动的方式来填写问卷。
上述四种操作中的 Survey Skill 执行完成后，会将 Survey 配置的 Responses 信息返回给客户。
▎调查问卷结果分析
调查问卷填写完成后，在 Salesforce 可以通过 Dashboard 来进行数据汇总。
Charket Chatbot 2.0 版本的实现，使得微信用户无需离开微信公众号，即可以互动的方式完成整个调查问卷，获得了更好的体验。
［v4.2 版本更新］
Charket Chatbot 2.0 正式发布。
修复部分问题和优化相关页面。
▎回顾历史更新：
