微信被中国企业广泛采用的原因之一，是因为微信提供给了公众号一系列非常丰富的API，助力企业与微信客户保持紧密联系。微信公众号包括服务号和订阅号。企业微信主要用于内部协作，不直接面对微信客户，所以 Charket 目前不提供标准支持。服务号和订阅号都可以用于实现企业与其微信关注者之间的交互，但它们有很多不同之处。了解这些差异将有助于选择注册和使用的账户类型。当然，一家公司可以同时使用这两种账户，但除非公司规模很大，拥有不同的业务线或产品线，否则使用多个账户可能会让微信用户在搜索、关注时产生混淆。它们的主要区别如下：
- 一个服务号最多可以有10万个唯一的二维码，可以是永久性的，也可以是临时性的（最多30天有效）；一个订阅号只有一个与该账户一起提供的二维码，不能生成更多的二维码。二维码对基于微信的市场推广和服务都非常重要。
- 所有与付款相关的功能，如收款、发红包和优惠券，仅服务号支持；订阅号不具有此类功能。
- 微信用户通过服务号或订阅号发起二维码扫描或发送消息等交互后，内部微信客服有48小时的时效向微信用户发送最多20条连续的消息。当微信用户回复信息时，该48小时窗口期被延长。在48小时的窗口期之后，微信客服仍然可以通过服务号每月联系微信关注者上限为4次（这将消耗每个微信关注者每月4条群发消息的配额），但客服无法使用订阅号进行此操作。
- 订阅号不能发送模板消息，模板消息可以是通知、提醒等。通过发送模板消息，服务号可以帮助企业根据数据的变化，如航班状态更新、金融交易变更等通知微信客户。模板信息是应用最广泛的微信功能之一。
- 服务号可用于管理市场营销活动，如活动注册、发送提醒、现场签到和调查反馈。订阅号无法执行这些操作。
- 订阅号不支持 OAuth，它是许多 Charket 功能所使用的身份验证方法，例如表单、调查、对小程序的支持以及第三方系统的 SSO。
- 订阅号每天可以群发1条消息，服务号每月可以群发4条消息。这可能是订阅号相对于服务号的唯一优势。然而，向微信关注者发送过多的营销信息可能会面临取关，这是任何企业都不希望看到的。
考虑到订阅号的所有这些限制，公司应该至少有一个服务号。为了避免微信用户看到一个企业的多个账户而不知道要关注哪个账户时产生混淆，订阅号的使用是备选，甚至是不推荐的。
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