毫无疑问，社交网络已经渗入到现代人生活中的方方面面。作为中国用户数量最多的社交软件，微信目前在全球的月活跃用户数量有 12.88 亿，而稳坐全球社交软件霸主地位的 WhatsApp 在全球的独立活跃用户数量高达 24.4 亿。据最新统计，2022 年 7 月，全球社交媒体用户数量总数已攀升至 47 亿，换句话说，全球超过一半人口都在使用社交媒体平台。
这从根本上改变了企业和商家关注客户需求，提升客户体验和忠诚度的方式，社交媒体平台正在成为企业与客户建立联系必不可少的渠道。作为一站式社交 CRM 解决方案提供商，Charket 助力 Salesforce 客户将微信、WeCom、WhatsApp、LINE 和短信连接到 Salesforce Customer 360 系统中，帮助客户实施立体、全方位的社交网络战略。
Charket 系列应用程序为企业提供了一个相互协作的系统，协助企业团队通过社交网络平台进行营销自动化、社交销售、社交电商和客户服务等。通过为客户提供个性化的用户体验，Charket 社交 CRM 解决方案能够将用户的满意度提升到一个全新的水平。
另一方面，对于企业来说，社交平台的用户行为数据传导路径更短，更具价值。Charket 最新上线的 Sales Intelligence 功能能够帮助企业对用户进行更精准的信息推送，做更精准的数字化营销。在社交网络大数据的应用上，Charket Sales Intelligence 能够针对定制的目标数据源进行数据采集、提取、处理，从而为企业提供更便捷和直观的数据分析结果。
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