经过 Charket 团队的不懈努力，在这周我们上线了 Charket v1.13版本。新版本增加了几个重要的新功能，也做出了许多优化，使得 Charket 的使用效果更加上一个台阶。下面将为您详细介绍此次更新的全部内容。
［v1.13 版本发布的主要功能］
▎自动回复（Auto Responses）
这是 Charket v1.13 上线的一个重要功能。分为欢迎消息和智能回复两个内容。欢迎消息是微信用户首次关注微信公众号时系统自动发送的内容，相当于一位迎宾机器人。
智能回复就是根据关注者发送内容进行关键字的匹配回复，相应关键字可触发相应的回复。您可以设置多个可匹配的关键字来匹配同一组回复信息，同时如果当前智能回复有多个回复信息时，您还可以选择回复全部信息还是随机回复信息。
在 Charket 智能回复中有一个特色功能：一个智能回复可以分别绑定一个活动（Campaign）和一组标签（Tags）。当关注者触发此智能回复时，Charket 会将当前关注者自动归入相应 Campaign Member 中，并为其添加相应的标签，方便后续的客户活动操作。
▎关注者可被分配标签数 从3个增至20个
在 v1.13 版本中，您不必再担心想要给关注者添加的标签因为超出限制而导致的无法添加标签现象。在这个版本中，我们将可添加给关注者的标签增至20个，将可以和二维码以及智能回复绑定的标签增加至5个，更加方便您的使用。
▎图文消息（STRUCTURED MESSAGES）
使用微信公众平台做市场营销工作，一个必不可少的功能就是编辑和发送图文消息。为了使您的客户管理流程更加便捷高效，Charket 团队在 v1.13 版本中加入了图文消息编辑功能，促进企业客户管理流程一体化。
在之前的版本中，您可以通过 Charket 来同步微信公众平台已有的图文消息。现在，您可以直接在 Charket 中新建、编辑、删除微信公众号图文消息。
Charket v1.13 版本可以直接新建图文消息，编辑方式与微信公众平台一致。
同时也支持通过使用外部链接来创建图文消息。这个功能适用于当您需要使用户点击图文消息后转入一个特定网页的情景中。例如，您可以用它来向用户发送报名表单，或跳转至您的产品简介等页面。
▎黑名单（Blocked List）
这也是 v1.13 版本新增的一个重要功能。在客户服务的工作中，某些客户会进行骚扰客服或公众号等不良行为，此时我们可以将其加入黑名单中。黑名单中的关注者将无法收到您公司公众帐号的群发消息和自动回复消息。
▎群发模板消息（Mass TemplateNotifications）
模板消息用来帮助公众号进行业务通知，它可以在用户做出触发行为后自动为用户发送通知消息。您可以在模板内容中设定相应参数，并在调用模板消息时为这些参数赋值并发送消息，以此来定制您的模板消息。
使用模板消息功能，需要您先在微信公众平台创建一个模板消息，然后将其相关信息添加到 Charket 中，即可在 Charket 中来群发模板消息。
可发送的模板消息包括：
1.服务即时通知类消息模板，此类模板消息具有即时性，在用户触发某个事件活动后，即时推送一条模板消息给用户，并告知用户相应内容。例如：
当参会者出示电子门票并核验通过后，Charket 可以自动向其微信发送一条核验成功的模板消息。
- 服务后未即时通知类消息模板，此类模板消息具有延时性，在用户触发某个事件或活动后，可能无法即时给用户推送结果，需要一定时间处理后才能回复用户，并告知相应结果的内容。例如：
当关注者报名参加企业会议活动之后，设定在会议活动开始的某一时间点自动向用户发送参会提醒的模板信息。
▎显示关注者、取消关注者和黑名单的人员数量
在 v1.13 版本中，Charket 可以在［FOLLOWERS］中显示出 Following、Unfollowed、Blocked 的人员数量，使得人员统计方便易行。
▎编辑、禁用、过滤和排序二维码
在之前的版本中我们可以帮助您来生成带参数的微信二维码，为您免去开发成本。但您可能还想更加高效的管理这些带参数的二维码。本次的更新，即为您带来了高效的二维码管理工具。在 Charket ［QR Codes］页面显示了当前已有的永久和临时二维码列表。您可以通过 Active、Inactive 关键字对参数二维码进行筛选，也可以通过创建日期、扫描数量等关键字对参数二维码进行排序。在下图所示区域可以点击列表右侧的三表图标选择编辑或禁用参数二维码。
▎在［Live Chat］聊天框中上传新的图片,视频和音频
在聊天界面，我们新加入了本地上传功能。方便客服人员直接从本地发送图片、视频及音频等消息。
▎通过 Activity Time 对关注者进行过滤和排序
在之前的版本中，我们支持通过 Lead、Contact 等关键字对当前关注者进行排序。为了更加优化 Charket 关注者过滤机制，在 v1.13 版本中，我们添加了以 Activity Time 为关键字进行的过滤功能。您可以通过最近24小时、48小时、7天、30天等四个不同活跃时间点来过滤您所需要的关注者。
同样，我们也对关注者排序机制做出了优化，支持您以 Activity Time 为关键词对关注者进行排序。
［v1.13 版本更新日志］
▎新增和优化项目：
- 新增 Responses 页面，支持：
- 创建、编辑、删除、禁用、过滤和排序自动回复信息。
- 创建、编辑和删除首次关注的欢迎信息。
- 新增图文信息功能，可以在［Message Library］页面创建、编辑、删除和过滤图文信息。
- 新增黑名单功能，可以在［Follower］页面将关注者加入黑名单，并在［Blocked］页面查看黑名单列表。
- 新增通过 Activity Time 对关注者进行过滤和排序功能。
- 新增显示关注者、取消关注者和黑名单的人员数量。
- 新增编辑、禁用、过滤和排序二维码功能。
- 新增在［Live Chat］聊天框中上传新的图片,视频和音频功能。
- 将关注者可添加标签数量增加至20个。
- 将关注者扫描二维码后可添加标签数量增加至5个 。
- 将智能回复的分配标签限制增加为5。
- 新增［Live Chat］页面查看大图功能。
- 新增二维码查看大图功能。
- 新增从微信同步标签后分配给关注者功能。
- 优化在即时聊天页面上显示全部快捷回复和快速回复。
- 新增未读转接信息的电子邮件通知。
▎修复项目：
- 修复小窗口的侧边栏显示错误。
- 修复微信通知模板上的日期格式问题。
- 修复“关注者”页面上复选框的已选状态错误问题。
- 修复在 Follower 页面上创建空标签并取消分配标签问题。
- 修复 Live Chat 页面上分配标签的显示错误。
- 修复输入显示错误，以便在即时聊天页面上快速回复。
- 修复客服在 Live chat 页面从离线更改为在线时的显示错误问题。
- 修复收到转接消息时页面的跳转错误问题。
- 在发送给关注者门票时，过滤掉过期的门票。
点击下图进入 AppExchange 安装试用
