Charket 将微信公众号和 Salesforce CRM 完美集成，使微信公众号成为连接企业 Salesforce 和客户的最佳入口。为了使您与您的客户的沟通更加高效，Charket 团队发布了高效的微信电子门票功能并让 Live Chat 与 Service Console 集成。
v1.12 版本发布的主要功能
微信电子门票
企业经常需要举办一些会议活动。我们发现，在传统活动举办过程中定制门票、分发门票以及最后的核验门票都要耗费相当程度的人力物力资源。而这一切现在都可以在 Salesforce 上完成。Charket v1.12 可以使您通过 Salesforce，将微信公众号作为您与客户的中介，低投入且高效率的完成生成、分发、核销电子门票等任务。
在 Charket v1.12 中，您只需要先创建一个 Campaign，同时生成活动所需门票，然后就可以通过 Salesforce 中的自动化工具来分发您的电子门票。最后，当您的用户使用了电子门票之后，Charket 会核销相应的门票。而当一些电子门票未使用时，Charket也会自动告知您。
将 Charket 和 Service Console 集成
这是我们这次发布的另一个重要功能。我们将 Salesforce 中的 Service Console 与 Charket 集成，方便您在 Service Console 中使用 Charket 与您的用户进行交流。
如果您经常需要在 Salesforce 上处理从多个不同渠道接入的客户，如电话、短信、网页以及微信公众号等等。那么我们相信，Charket v1.12 这个新功能一定会让您相见恨晚。Service Console 使用了一个标签式的环境，您在里面可以打开多个不同的记录窗口，同时，在其页面下部会显示您正在使用的所有记录。例如您需要通过网页、电话、微信公众号者三个渠道接入客户，那么在 Service Console 的下方会显示三个记录的标签，您可以随意切换处理。不仅如此，Service Console 还支持快速查找、更新、和创建记录。从此，您就可以在 Salesforce 中极其便捷高效地处理来自微信公众号和来自其他不同渠道接入的客户!
个性化菜单
在之前的版本中 Charket 支持自定义默认菜单，使您可以在 Salesforce 中按需设定菜单。但是您可能还想针对不同的用户，显示不同的公众号界面。因此，为了实现对微信公众号关注者分类进行服务，在 Charket v1.12 中，我们添加了个性化菜单功能。您可以在【Menus】中点击【CUSTOM】进入个性化菜单界面。在【CUSTOM】页面，您可以看到在左侧显示的个性化菜单详细信息列表，包含菜单所针对的人群、菜单当前的状态等。右侧会显示当前所选菜单的显示界面。
您还可以点击【New】按钮新建一个菜单。【Menu Visible To】区域用以让您设定当前定制菜单所展示的对象。您可以通过标签、关注者性别、关注者所用语⾔、移动端操作系统等四个过滤项来设置您要展示的对象。
标签管理
在之前的版本中，您已经能够新建标签以及给关注者添加标签。但是，随着标签数量的增加，您可能还需要一个标签管理工具。在 Charket v1.12 中，我们更进一步，发布了标签管理功能，使您可以高效的管理所有的用户标签。在标签页面，您可以查看当前标签的总数以及编辑标签、对标签进行排序等。如果您想使用微信公众号上的标签，您就可以在页面右上角选择同步微信公众号的标签。同时，Charket v1.12 还支持新建标签功能，使您不需要进入微信公众号就可以便捷的在 Salesforce 中添加新的标签。
v1.12版本更新日志
新增和优化项目:
- 新增微信电子门票功能(Beta)。
- 新增 Service Console 支持，客服可以通过 Service Console 与微信关注者交流。
- 新增微信个性化菜单，可以查看菜单列表、发布和删除新的个性化菜单。
- 新增 Follower 过滤功能，可以通过标签以及 Lead/Contact 过滤显示关注者。
- 新增【Unfollowed】Follower 页面，可以在关注者页面查看取消关注的微信用户。
- 增加关注者排序方式的种类，可以用关注时间和姓名排序。
- 新增【TAGS】页面，可以同步、新增、编辑、删除微信标签。
- 新增【TEXTS】页面，可以查看、新建、编辑、删除⽂本信息。
- 新增 Text Message 的复用功能。可以在创建菜单，群发和创建二维码时，选择已存在的 Text Message。
- LiveChat 新增等待、历史聊天列表，分别可以显示正在等待聊天的关注者和聊天历史。
- LiveChat 可以设置当 Agent 接收到新会话后，会话的接入的方式，可以为⼿动或自动。
- 新增可以设置将二维码关联到多个不同对象。
- 新增关注者扫描活动二维码之后，为其指定市场活动成员状态、分配微信标签。
- 提升邮件通知功能。支持发送图文、语音、视频、链接和地理位置信息，同时一封邮件可以发送多个关注者的信息。
修复项⽬:
- 修复同步关注者时关注者最近活动时间显示错误问题。修复接受信息时没有关注者数据问题。
- 修复【Live Chat】页面快速回复时弹出窗口的位置错误问题。
- 修复【Message Library】页面播放视频时出错问题。
- 修复信息群发消息后删除消息出现错误问题。
下方是 Charket 发布在 AppExchange 上的链接，您可以点击了解详情。
https://appexchange.salesforce.com/listingDetail?listingId=a0N3A00000DqD6dUAF
您也可以发送邮件到**contactus@charket.com**以获取安装密码。